如果有一天，当你走进运营商的营业厅，服务人员可以通过人脸识别知道你是谁，立即提供有针对性的服务，甚至可以直接向营业厅的智能机器人询问包裹的特点和处理方法，不省时省力吗？现在，运营商通过5g无线通信技术的布局，实现人工智能的应用，将这一场景变为现实。

5g+VR带来新体验

在2020年12月28日召开的全国工业和信息化工作会议上，工业和信息化部部长肖亚青表示，2021年，5g网络建设和应用将有序推进，加快大城市5g覆盖，推进共建共享，建成60多万个5g基站。

运营商拥有丰富的数据资源。如何通过5g技术利用这些数据是运营商的方向。防疫期间，全国各大景区借助5g+VR技术推出“云游”、“云旅游”，无需排队、无需聚集，即可满足人们的出行需求。“5g+VR组合”下的各种应用场景给人们带来了全新的生活体验。

云南斗南花城依托优质的5g网络，构建了5g+VR花坛、5g+Ar导航、5g+UAV巡航等一系列5g应用，其中“VR花坛”采用全景直播和虚拟现实技术，让游客体验花坛真美，尽情享受种花的乐趣。”通过360°摄像头，将华天温室的实时视频进行采集拼接，将视频推送到VR头盔上，通过头盔观看华天温室的实时全景，实现游客对华天温室的远程观看，了解花卉种植情况，为游客提供更多选择市民参观。“中国移动云南有限公司昆明分公司董树娇13号葵涌公寓，被称为石家庄“铁托克山医院”，在石家庄全面建成。央视新闻、中央视频、学习动力、国有小新、中国移动（jitter、fast hand）等13个直播平台向全社会直播，5G网络通信安全和高清直播任务圆满完成。

专家认为，5g直播应用对于运营商来说是一个非常好的转折点。一方面，与商品同住可以加强企业品牌的推广。比如三大运营商推出的CEO携货、短视频营销就是全新的品牌营销推广方式。另一方面，通过商品直播，改变传统的经营和营销模式，加快实体店走数字化道路。目前，运营商在传统的营业厅很难拓展客户，商品直播和短视频给了他们机会。构建线上线下两条线的运营模式，是未来运营商转型数字营销的新方向。